| Prezados Agentes,
Como parte do procedimento para a venda do setor “Aviação” da Alitalia – Società Aerea Italiana S.p.A. em administração extraordinária à empresa com participação pública plena Italia Trasporto Aereo S.p.A., o Ministério do Desenvolvimento Econômico autorizou a Alitalia a encerrar a venda de bilhetes e, consequentemente, providenciar a cessação de suas atividades de voo, a partir de 15 de outubro de 2021, como a data prevista para o início das operações da nova cia. de bandeira. Passageiros com bilhetes Alitalia com as seguintes características:
Os passageiros em posse de um bilhete Alitalia (055) com reserva para um voo cancelado podem ser protegidos sem penalidade ao destino originalmente emitido, ou retornar ao ponto de partida no voo que melhor lhes convir (contanto que seja um voo Alitalia ou operado pela Alitalia – codeshare), até o dia 14 de outubro de 2021 (última data para retorno) em voos:
Reemissão sem penalidade, na mesma classe de reserva do bilhete original ou na primeira classe imediatamente superior disponível, desde que na mesma cabine;
Reemissão sem penalidade, unicamente na mesma classe de reserva do bilhete original. Reemissões sem penalidade poderão ser feitas pela Central de Atendimento da Alitalia ou diretamente na agência de viagem emissora do bilhete original. Endosso obrigatório: SKCH 25AUG
Somente uma (1) reitineração (mudança de destino) sem penalidade. Deve ocorrer exclusivamente em voos AZ que operam na mesma classe de reserva, na mesma cabine da reserva original. Diferença tarifária pode ocorrer conforme novo destino, classe disponível e/ou mudança de cabine. Não há reembolso em caso e tarifa inferior. A nova viagem deve ser completada até dia 14 de outubro de 2021 (último data para retorno).
A mudança de destino será possível somente:
Reemissões sem penalidade poderão ser feitas pela Central de Atendimento da Alitalia ou diretamente na agência de viagem emissora do bilhete original. Endosso obrigatório: SKCH 25AUG
Os passageiros em posse de um bilhete Alitalia (055) em voo cancelado, em caso de impossibilidade ou não interesse em remarcação, podem solicitar reembolso integral sem penalidade ou reembolso parcial sem penalidade (em caso de bilhete parcialmente usado). O reembolso será realizado para a mesma forma de pagamento utilizada na emissão do bilhete original.
Passageiros que emitiram bilhete diretamente com a Alitalia podem solicitar o reembolso integral através do link enviado via email em conjunto com a notificação de cancelamento de voo. Em caso de reembolso parcial, o passageiro deve contatar a Central de Atendimento Alitalia.
Passageiros que emitiram bilhete através uma agência de viagem podem solicitar o reembolso diretamente com a própria agência de viagem. Os reembolsos processados pela agência de viagem podem ser solicitados via auto-refund através do GDS. Em caso de dúvidas, consulte-nos. International Rate Desk PROCESSOS E QUALIDADE |
