Prezado Consultor (a),
Assim que o viajante for diagnosticado positivo é necessário envio do exame/laudo a companhia aérea para devida analise e isenção de multa em até
15 dias após o embarque original.
O envio é feito pelo departamento Rate Desk através da plataforma portal Private LATAM, portanto ao solicitar isenção de multa devido diagnóstico
positivo precisamos antes coletar informações obrigatórias para abertura do chamado, sendo o diagnóstico positivo e a nova reserva.
Reforçar: A LATAM não concede reembolso integral para casos de covid19/Influenza e a isenção de multa de remarcação é permitida somente
quando o passageiro possui uma nova data de viagem, já diferença de tarifa é paga normalmente pelo passageiro.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
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