GOL – E-GOL Novos Procedimentos

Prezados Consultores (a),

Ao se deparar com EMD de crédito onde a multa de cancelamento / Alteração já foi descontada, não precisamos cobrar uma nova multa.

Seguindo exemplo abaixo, tela 30 podemos utilizar da WAIVER8 no campo taxa por mudança e isentar a penalidade que já foi cobrada no EMD, portanto não precisamos cobrar novamente.

Atente-se, em alguns casos o E-GOL apresenta automaticamente a penalidade precisamos confirmar se a multa é devida ou não, analisando o EMD utilizado no processo de reemisão.

E ao reemitir um trecho e ida e volta alterando apenas um trecho só E-GOL apresenta duas penalidades. Isso ocorre, pois por mais que você altere um trecho apenas, o sistema considera os dois trechos automaticamente, e precisamos alterar manualmente no campo taxa por mudança.

Analisando exemplo abaixo, temos uma penalidade de BRL 550.00 sendo correto BRL 275.00.

Todos os procedimentos foram validados junto a executiva de contas e o canal GOL Expert.

Dúvidas, a disposição.

International Rate Desk | Processos e Qualidade

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